Terugbetalingsbeleid

Verzend- en Retourbeleid Fancy Palace

Bij Fancy Palace willen we ervoor zorgen dat je bestelling en eventuele

retouren soepel verlopen. Hieronder vind je ons beleid met betrekking tot

verzending en retournering.

Verzendbeleid

De vermelde prijzen op onze website zijn inclusief btw, maar exclusief

verzendkosten. De verzendkosten worden als volgt berekend:

• Binnen Nederland:

o €6,95 voor bestellingen tot €150,00.

o Gratis verzending voor bestellingen boven de €150,00.

• Naar België:

o €12,95 voor bestellingen tot €150,00.

o Gratis verzending voor bestellingen vanaf €150,00.

• Andere landen: Neem contact met ons op voor verzendkosten.

Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te

verwerken en te verzenden. Levering verloopt via de postbode of

pakketbezorger van DHL. Indien wij onverhoopt niet aan deze levertijd

kunnen voldoen, informeren wij je hier zo snel mogelijk over.

Retourbeleid

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch

iets willen retourneren, dan kun je dit binnen de gestelde termijn doen.

Retourprocedure

1. Neem altijd vooraf contact met ons op via e-mail contact@fancy-

palace.nl om je retour kenbaar te maken.

2. Wacht op onze bevestiging voordat je de artikelen retour stuurt.

3. Verpak de artikelen goed en stuur ze naar het door ons opgegeven

retouradres.

Belangrijke punten:

• Retourtermijn: Artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst

geretourneerd te worden. Voor sale-artikelen geldt een

retourtermijn van 7 dagen.• Retourkosten:

o De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening en

dienen voldoende gefrankeerd te zijn.

o Retourneren in onze fysieke winkel is gratis.

• Gratis verzending: Bij bestellingen boven de €150,00 was je

verzending gratis. Als je (een deel van) je bestelling retourneert en

de waarde van de gehouden producten onder de €150,00 komt,

brengen wij €6,95 in mindering op het retourbedrag.

Voorwaarden voor retour:

• Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en in originele staat

te zijn.

• Artikelen die gewassen zijn, beschadigd zijn door eigen toedoen, of

waarvan de gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd, worden niet

teruggenomen.

• Sale vanaf 50% korting nemen wij niet retour. Ruilen voor een

ander artikel is wel mogelijk.

Verwerking van retouren:

Na ontvangst van de retourzending controleren wij de artikelen. Het

verschuldigde bedrag wordt binnen 10 werkdagen teruggestort via de

oorspronkelijke betaalmethode.

Goedies en kortingen:

Goedies: Indien je een bestelling retourneert waarbij een gratis goodie

(zoals een cadeau of promotioneel artikel) is meegeleverd, dien je deze

mee te retourneren. Wanneer de goodie niet wordt geretourneerd,

behouden wij ons het recht voor om de waarde hiervan in mindering te

brengen op het terug te storten bedrag.

Kortingen: Indien je gebruik hebt gemaakt van kortingen of bundelacties

en je retourneert een deel van de bestelling, kan de korting komen te

vervallen of worden aangepast. Het terug te storten bedrag wordt

opnieuw berekend op basis van de voorwaarden van de actie.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via

contact@fancy-palace.nl of0624740260. We helpen je graag!